Hur Swish förändrat betalningar i spelbranschen

Spelvärlden är under ständig förändring. Och med det förändras användarnas krav på de digitala spelbolag de väljer att nyttja.

I många år kunde in- och utsättningar av ekonomiska medel vara en knäckfråga. Att sätta in pengar kunde gå omedelbart med hjälp av kontokort. Att ta ut pengar däremot kunde ta flera dagar, ibland till och med flera veckor. Ett exempel på när det tog lång tid var när ett utländskt bolags bank skulle föra över pengar till ett svenskt bankkonto.

Detta i sin tur kunde betyda att spelare valde bort vissa bolag och i längden hela branschen. I stället valde de fysiska casinon med kontanthantering eftersom det kunde anses smidigare.

De senaste åren, inte minst i spåren av att Sverige infört en spellicens med ökade krav på spelbolagen, har direktöverföringar blivit mer eller mindre en norm. Allt som inte betalas ut och syns på kontot direkt anses numera förlegat.

Snabba betalningar är avgörande för ett casinos framgång

Det finns idag ett flertal spelbolag och casino med Swish på den svenska marknaden och det har gått så pass långt att spelbolag som inte erbjuder den typen av betallösningen hamnar rejält på efterkälken. I skrivande stund finns det 69 spelbolag med svensk licens, 65 av dessa har licens för kommersiellt onlinespel och 55 för vadhållning. Nästan samtliga erbjuder Swish som insättningsmetod och nästan lika många även för uttag.

Moderna betalningslösningar, som Swish, är direkt avgörande för spelbolagens framgång och för deras kundnöjdhet. I allt större utsträckningar har spelandet kommit att handla om upplevelser och säkerhet. Swish är en direkt faktor som avgör om ett spelbolag kan vinna, eller förlora, kunder. Spelare kräver numera snabba transaktioner, och allt annat än Swish riskerar att väljas bort på den svenska marknaden.

Andra insättningslösningar som till exempel Trustly finns, men de upplevs inte alltid lika enkla och självklara. Många nya spelare vet inte i samma utsträckning vad det är och ibland tar det dessutom längre tid med utbetalningar. Swish används redan av miljontals svenskar dagligen och är förknippat med enkla, omedelbara och säkra transaktioner.

Smidiga insättningar och uttag

Lösningen på det här problemet har till stor del varit Swish. Både insättningar och uttag görs numera med Swish, vilket ökar både tryggheten och tillgängligheten för kunderna. Med den vetskapen har spelarkollektivets förhållande till spelbolagen förändrats, mjukats upp rentav, vilket i sig leder till ökad omsättning.

Kunderna, alltså spelarna, tar inte ut sina vinster omedelbart eftersom pengarna på deras spelbolagskonto är lika tillgängliga som på deras vanliga bankkonto. På grund av att de inte behöver vänta i flera dagar låter de dem i stället vara kvar.

Så har direktutbetalningar förändrat spelande

Ett praktiskt exempel där vi jämför idag med 2010, alltså för 15 år sedan: En kund kan lägga 500 kronor på rött på en casinosida som erbjuder roulette. Insättningen tar 20 sekunder. Det blir vinst! Direkt tar kunden ut pengarna, och de sitter på bankkontot innan nästa snurr på roulettbordet ens har startat. Kunden beställer pizza och äter middag för vinsten samma kväll.

2010 kunde de ta två minuter att göra insättningen. Uttaget syntes på bankkontot oftast nästa bankdag, vilket betydde att om spelaren spelade en fredagskväll fick vänta till måndagen på att få sina pengar.

Snabba insättningar och uttag är inte bara en fråga om bekvämlighet, utan också om kundlojalitet. Spelare som får sina vinster utbetalda inom några minuter tenderar att återvända till samma plattform. Detta har gjort betalningshastighet till en viktig konkurrensfaktor i spelbranschen.

I Swish-lösningens fotspår har konceptet ”Pay N Play” vuxit fram. Inte minst nya spelbolag pekar på möjligheten att vinna snabbt och få tillgång till pengarna omedelbart. Man behöver inte ens registrera sig som ny kund. Det enda som krävs är att man loggar in med sitt bank-id.

Säkerhet och effektivitet

De bolag som erbjuder spel i Sverige med Swish som en överföringsmöjlighet har samtidigt höga säljkrav på sin verksamhet. Staten, genom spelmyndigheten, övervakar alla betalningslösningar samt kontrollerar dataskydd, penningtvätt och ansvarsfullt spelande.

Kunderna har numera tagit det för givet; har ett bolag svensk spellicens är förutsättningarna schyssta. Ur ett affärsperspektiv innebär moderna betalningslösningar även lägre administrativa kostnader och färre feltransaktioner. Automatiserade system kan hantera tusentals betalningar i realtid utan manuell hantering, vilket effektiviserar driften.

Moderna lösningar som Swish och Trustly har inbyggda säkerhetsfunktioner och samverkar med BankID, vilket gör dem både säkra och regulatoriskt godkända.

Swish är alltså inte längre bara en fördel. För spelbolagen är det idag i praktiken en självklarhet. Utan det hamnar man efter i en värld där det helt enkelt blir allt svårare att rekrytera nya kunder.